主要职责

1.参与、研讨和制定与群众利益相关的有关政策；代表本级党委、政府及其领导同志受理群众来信，接待群众来访；承办上级机关和本级党委、政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关单位交办、转送信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；审结要结果案件；办理应由本级党委、政府受理的信访事项的复查复核。

2.征集群众意见、建议和要求；调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素；开展信访工作课题调研；及时向党委、政府领导提供信访工作信息和解决问题的建议；协调处理群众集体上访及异常、突发信访事件。

3.对本级党委、政府关于信访工作决策、部署的贯彻落实和实施情况进行督促检查、跟踪反馈，协调处理跨地区跨部门的重要信访案件；对街镇、区级部门处理和落实信访事项情况进行通报，对重要案件实施个案监督，并提出对有关责任人的处理意见和建议。

4.承担与国家、省、市信访机构的工作联系、沟通，协调和指导本行政区域信访工作。

5.负责信访工作目标考核和检查，总结推广各地、各部门信访工作经验；提出加强和改进信访工作的意见和建议；组织信访工作干部的培训；指导和实施本行政区域的信访工作网络信息化建设。

6.承办本级党委、政府交办的其他事项。

内设机构

（一）办公室。负责协调组织机关日常工作；负责党建、文电、会务、信息宣传、政务公开、党务工作；负责组织人事、机关财务、后勤管理、资产管理工作；负责机关目标绩效管理；负责群团、安全、保密、双拥、档案管理等工作。

（二）来访与网络投诉股。指导全区网上信访和群众来信来访工作；负责信访相关政策法规的宣传和推动落实工作；负责网上信访件的转办、交办；负责视频接访系统网络保障工作；负责群众来信的签收、统计分析、呈送领导批阅、交办和转送；负责上级交办信访案件的分发和办理；负责群众来访来信数据的统计分析、排查信访矛盾纠纷和形势研判工作；负责向各街镇、区级各部门通报群众来访来信情况；负责新提拔干部到区信访接待中心锻炼相关工作；负责区政府信访事项复查复核委员会办公室应受理的信访事项的复查复核工作。

（三）督查督办股。负责全区信访工作的联合协调指导；负责信访工作的调查研究；牵头负责对街镇和部门信访工作目标考核；负责区领导包案相关工作；负责综合类情况、信息的收集、汇总撰写和报送工作；起草领导讲话、信访工作综合性文件等重要文稿；总结推广信访工作经验；牵头负责信访积案化解工作；负责对重要信访事项、上级和领导交办件处理情况进行督查和通报；指导、协调、推动“三跨三分离”信访事项的化解处理工作；负责区信访工作联席会议办公室日常工作。

领导分工：

李菲 （区委社工部副部长，党组书记、局 长）主持区信访局全面工作。

李良德（党组成员、副局长）分管来访与网络投诉股、区信访接待中心。联系小市街道、莲花池街道、鱼塘街道、石洞街道、金龙镇、双加镇。

余荫乔（党组成员、副局长）分管办公室、督查督办股。联系红星街道、罗汉街街道、安宁街道、特兴街道、胡市镇。

联系方式：0830-2522206，传真：0830-2522206

单位负责人：李菲

办公地点：泸州市龙马潭区龙马大道三段77号2栋

办公时间：上午∶9：00-12：00，下午∶ 2：30-6：30 （节假日除外）